Qu'est-ce qu'un certificat ISO ?
L’International Organization for Standardization définit la certification ISO comme une assurance écrite (sous la forme d’un certificat) donnée par un organisme de certification ISO accrédité par le COFRAC, qu’un produit, service ou système donné est conforme à des exigences spécifiques des normes ISO ».
Ce certificat est délivré après un audit approfondi des processus de l’entreprise ainsi que de son système de management.
Quelles sont les certifications ISO les plus connues ?
L’Organisation internationale pour la normalisation a élaboré, à l’aide de consultants experts du monde entier, des milliers de normes internationales pour définir les meilleures pratiques à suivre, de la fabrication des biens aux processus de gestion.
Les certifications ISO les plus connues sont relatives aux normes suivantes :
- La norme ISO 9001 : pour les systèmes de management de la qualité. C’est la plus connue : elle est utilisée par des millions d’entreprises dans le monde entier pour améliorer leur gestion de la qualité, satisfaire les besoins de leurs clients et améliorer leur performance globale.
- La norme ISO 27001 : pour la sécurité de l’information, la cybersécurité et la protection de la vie privée, et les systèmes de management de la sécurité de l’information.
- La norme ISO 14001 : pour les systèmes de management environnemental. Elle aide à optimiser la performance environnementale de votre entreprise.
- La norme ISO 45001 : pour les systèmes de management de la santé et de la sécurité au travail.
- La norme ISO 50001 : pour les systèmes de management de l’énergie.
Pourquoi détenir un certificat ISO ?
Détenir une certification ISO peut être très avantageux pour les entreprises. Étant un gage de confiance et de reconnaissance :
- Il valorise votre image,
- vous permet de vous démarquer de vos concurrents,
- rassure vos clients et partenaires,
- et peut ouvrir de nouveaux marchés.
Quelle est la durée de validité d’un certificat ISO ?
La durée de validité d’un certificat ISO varie généralement entre 3 ans et 5 ans selon les exigences de la norme concernée, à compter de sa délivrance. Toutefois, elle est conditionnée à des audits de surveillance annuels pour s’assurer que l’entreprise respecte toujours les exigences de la norme.
Cette durée limitée vise à s’assurer que l’entreprise reste conforme, qu’elle peut s’adapter aux évolutions réglementaires et maintenir une dynamique d’amélioration continue.
Comment maintenir la validité d'un certificat ISO ?
Pour garantir la validité de votre certification ISO, il est impératif de suivre une démarche proactive et d’adopter un système de management de la qualité conforme aux exigences de la norme.
Préparation de l'audit de surveillance
Chaque année, un audit de surveillance (appelé également audit de suivi) est organisé par l’organisme certificateur pour évaluer le respect des normes ISO et identifier les non-conformités. L’auditeur, comme tierce partie indépendante, joue un rôle crucial dans cette démarche, en vérifiant la conformité et en s’assurant que le système de management est efficace et que la satisfaction client est au cœur des préoccupations de l’entreprise.
En cas de non-conformité majeure ou mineure, des actions correctives doivent être mises en place sous un délai de 6 mois. Pour réussir cet audit, l’entreprise doit :
- planifier régulièrement une revue documentaire du système qualité,
- organiser des réunions de revue de direction,
- et former ses collaborateurs aux normes et objectifs qualité.
Adopter une démarche d'amélioration continue
En fonction du rapport d’audit, l’entreprise peut identifier les axes d’amélioration et mettre en place un plan d’action pour optimiser son processus qualité. Cela inclut la mise en œuvre d’une politique qualité robuste, des politiques environnementales, et des engagements en matière de santé et sécurité au travail QSE. Il est aussi essentiel d’assurer sa traçabilité grâce à un manuel qualité qui décrit toutes les procédures et processus en place, ainsi que de documenter les résultats des évaluations et des améliorations mises en œuvre.
Anticiper les évolutions réglementaires
Les normes de systèmes de management ISO sont régulièrement mises à jour. Une veille réglementaire devient alors essentielle pour anticiper les changements et adapter les processus ISO en conséquence.
Renouvellement du certificat ISO
À la fin du cycle de 3 ans, un audit de renouvellement est nécessaire. Cet audit complet évalue :
- L’efficacité globale de votre système de management.
- La prise en compte des retours des audits précédents.
- L’intégration des éventuelles mises à jour des normes.
En cas de conformité, le certificat est renouvelé pour 3 nouvelles années.
Conclusion
En résumé, pour maintenir un certificat ISO valide, les entreprises doivent non seulement se soumettre à des audits réguliers et démontrer leur conformité et amélioration continue, mais également s’engager dans une démarche qualité proactive, former leur personnel, et répondre efficacement aux exigences de la norme. La satisfaction des clients et des parties intéressées doit rester l’un des objectifs principaux de cette démarche.
Besoin d’un accompagnement pour maintenir ou renouveler votre certificat ISO ? Contactez nos experts dès aujourd’hui.