comment obtenir la certification iso ? - CAPCERT, organisme de certification accrédité

Les Ă©tapes pour obtenir la certification ISO : Guide pratique

La certification ISO (International Organization for Standardization) est une reconnaissance prestigieuse qui atteste de la conformitĂ© d’une organisation Ă  des normes internationales de qualitĂ©, de gestion environnementale, de sĂ©curitĂ© de l’information, ou d’autres domaines spĂ©cifiques. 

Obtenir la certification ISO permet d’ offrir de nombreux avantages, tels que l’amĂ©lioration de votre rĂ©putation, une meilleure satisfaction client, ainsi qu’une optimisation des processus internes. 

Ci-dessous, nous vous rappelons ce qu’est la certification iso, et vous prĂ©sentons les Ă©tapes clĂ©s pour obtenir la certification ISO, pour vous aider Ă  vous engager sur la voie de l’excellence et de la reconnaissance internationale.

 

Comprendre la certification ISO

Avant de vous lancer dans une dĂ©marche de certification ISO, il faut comprendre les diffĂ©rents systĂšmes de management et les certifications ISO disponibles dans votre secteur d’activitĂ©. 

 

La certification ISO c’est quoi ?

La certification ISO fait rĂ©fĂ©rence Ă  l’obtention d’une certification conforme aux normes de la sĂ©rie ISO (International Organization for Standardization). L’ISO est une organisation internationale indĂ©pendante qui Ă©labore et publie des normes reconnues Ă  l’Ă©chelle mondiale dans divers domaines.

Ainsi, la certification ISO est un processus par lequel une organisation fait Ă©valuer son systĂšme de management, des processus et ses pratiques par rapport aux exigences spĂ©cifiĂ©es dans les normes ISO correspondantes. Donc, si l’organisation rĂ©pond aux critĂšres Ă©tablis, elle peut alors obtenir un certificat dĂ©livrĂ© par un organisme de certification accrĂ©ditĂ©.

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Les certification ISO les plus courantes : 

Iso 9001 : La norme ISO 9001 est axĂ©e sur le management de la qualitĂ©. Elle dĂ©finit les exigences pour un systĂšme de management de qualitĂ© efficace, permettant aux organisations de fournir des produits et services conformes aux attentes des clients. La certification ISO 9001 dĂ©montre l’engagement d’une entreprise Ă  mettre en place des processus de qualitĂ©, Ă  amĂ©liorer continuellement ses performances et Ă  assurer la satisfaction des clients. 

Iso 13485 : Les normes ISO 13485 est spécifique aux dispositifs médicaux. Elle établit les exigences pour un systÚme de management de la qualité dans le domaine de la conception, du développement, de la production et de la distribution des dispositifs médicaux. La certification ISO 13485 est importante pour les fabricants et les fournisseurs de dispositifs médicaux, car elle démontre leur conformité aux réglementations et aux normes internationales de qualité dans ce secteur. 

Iso 14001 : La norme ISO 14001 concerne le management environnemental. Elle fournit un cadre pour les organisations afin de gĂ©rer leurs impacts environnementaux, de rĂ©duire leur empreinte Ă©cologique et d’amĂ©liorer leur performance environnementale. La certification ISO 14001 atteste que l’entreprise met en Ɠuvre des pratiques respectueuses de l’environnement, surveille ses impacts, se conforme aux rĂ©glementations environnementales et s’engage dans une dĂ©marche d’amĂ©lioration continue. 

Iso 27001 : La norme ISO 27001 est axĂ©e sur la sĂ©curitĂ© de l’information. Elle Ă©tablit les exigences pour un systĂšme de management de la sĂ©curitĂ© de l’information (SMSI) au sein d’une organisation. La certification ISO 27001 dĂ©montre qu’une entreprise a mis en place des mesures de sĂ©curitĂ© appropriĂ©es pour protĂ©ger les informations sensibles et confidentielles, y compris les donnĂ©es des clients, les donnĂ©es financiĂšres et d’autres informations stratĂ©giques. 

Iso 45001 : La norme ISO 45001 est dĂ©diĂ©e Ă  la santĂ© et Ă  la sĂ©curitĂ© au travail (SST). Elle fournit un cadre pour aider les organisations Ă  prĂ©venir les accidents du travail, Ă  amĂ©liorer les conditions de travail et Ă  promouvoir un environnement de travail sĂ»r et sain pour les employĂ©s. La certification ISO 45001 dĂ©montre l’engagement d’une entreprise Ă  assurer la santĂ© et la sĂ©curitĂ© de ses employĂ©s, Ă  identifier et Ă  gĂ©rer les risques professionnels, et Ă  se conformer aux rĂ©glementations en matiĂšre de SST.

Iso 50001 : Les norme ISO 50001 concerne la gestion de l’énergie. Elle fournit un cadre pour les organisations afin d’établir, de mettre en Ɠuvre, de maintenir et d’amĂ©liorer un systĂšme de management de l’énergie. La certification ISO 50001 dĂ©montre qu’une entreprise s’engage Ă  amĂ©liorer son efficacitĂ© Ă©nergĂ©tique, Ă  rĂ©duire sa consommation d’énergie, Ă  optimiser l’utilisation des ressources Ă©nergĂ©tiques et Ă  promouvoir une culture de gestion de l’énergie. 

 

CAPCERT, avec son expertise reconnue, peut vous aider à choisir la certification la plus appropriée pour votre entreprise.

 

Comment obtenir une certification ISO ? Voici les étapes à suivre : 

Étape 1 : Choisissez la norme ISO appropriĂ©e

La premiĂšre Ă©tape pour obtenir la certification ISO consiste Ă  dĂ©terminer quelle norme correspond le mieux Ă  votre domaine d’activitĂ© – par exemple parmi les normes ISO prĂ©sentĂ©es ci-dessus, (elles que l’ISO 9001 pour la gestion de la qualitĂ©, l’ISO 14001 pour la gestion environnementale, l’ISO 27001 pour la sĂ©curitĂ© de l’information, l’ISO 45001 pour la santĂ© et la sĂ©curitĂ© au travail, l’ISO 50001 pour la gestion de l’énergie). Nous vous conseillons donc de faire des recherches approfondies, d’identifier les normes pertinentes pour votre industrie et de sĂ©lectionner celle qui rĂ©pond le mieux Ă  vos besoins.

 

Étape 2 : Évaluez votre situation actuelle

Avant de vous lancer ensuite dans le processus de certification ISO, il est essentiel de connaĂźtre votre situation actuelle et de l’Ă©valuer par rapport aux exigences de la norme choisie. Il est donc prĂ©fĂ©rable d’effectuer un audit interne pour identifier les Ă©carts entre vos pratiques actuelles et les exigences de la norme ISO. Cela vous permettra de mettre en place un plan d’action pour combler ces Ă©carts et vous prĂ©parer efficacement Ă  la certification.

 

Étape 3 : Mettez en place un systùme de gestion conforme

Une fois que vous avez identifié les écarts, il est temps de mettre en place un systÚme de gestion conforme à la norme ISO choisie. 

Mais comment faire ? DĂ©veloppez des politiques et des procĂ©dures claires, Ă©tablissez des processus pour surveiller et mesurer les performances, et assurez-vous de disposer des ressources nĂ©cessaires pour maintenir la conformitĂ© Ă  long terme. Impliquez tous les membres de votre organisation dans ce processus pour garantir une adoption et une mise en Ɠuvre efficaces.

 

Étape 4 : Formation et sensibilisation

La sensibilisation et la formation de votre personnel sont primordiales pour garantir une comprĂ©hension approfondie des exigences de la norme ISO et une adhĂ©sion Ă  votre systĂšme de gestion. Le mieux est d’organiser des sessions de formation pour expliquer les objectifs de la certification ISO, les avantages pour l’organisation et les responsabilitĂ©s individuelles de chaque collaborateur. Et, ne pas oublier d’encourager la participation active de tous pour crĂ©er une culture axĂ©e sur l’amĂ©lioration continue.

 

Étape 5 : PrĂ©parez-vous Ă  l’audit externe

Une fois que votre systĂšme de gestion est en place, vous devrez faire appel Ă  un organisme de certification externe pour rĂ©aliser un audit de conformitĂ©. Avant de planifier l’audit, assurez-vous d’avoir tous les documents et enregistrements nĂ©cessaires prĂȘts Ă  ĂȘtre examinĂ©s. Faites une rĂ©vision approfondie de votre systĂšme de gestion pour vous assurer que tout est en ordre et prĂȘt pour l’audit externe.

Suite Ă  l’audit de certification ISO, des actions correctives peuvent ĂȘtre nĂ©cessaires pour remĂ©dier aux non-conformitĂ©s identifiĂ©es. L’audit initial est rĂ©alisĂ© par un organisme certificateur accrĂ©ditĂ© tel que CAPCERT. Profitez de cette Ă©tape pour identifier les opportunitĂ©s d’amĂ©lioration et renforcer la performance de votre systĂšme de management.

 

Étape 6 : Audit externe et obtention de la certification

L’audit externe est rĂ©alisĂ© par des experts indĂ©pendants qui Ă©valueront votre conformitĂ© Ă  la norme ISO. Ils examineront vos politiques, vos procĂ©dures, vos enregistrements et vos pratiques pour vĂ©rifier si vous rĂ©pondez aux exigences. Si tout se passe bien, vous obtiendrez la certification ISO. En cas de non-conformitĂ©, l’organisme de certification (l’organisme certificateur) vous fournira un rapport dĂ©taillĂ© des Ă©carts Ă  combler avant de pouvoir obtenir la certification. Il vous dĂ©livrera par la suite le certificat ISO. Cette certification atteste de votre engagement envers la qualitĂ© et la satisfaction des clients, renforçant ainsi la confiance de vos partenaires commerciaux. 

 

Les avantages de la certification ISO 9001


Obtenir la certification ISO est un processus rigoureux, mais les avantages en valent la peine. En suivant les Ă©tapes clĂ©s mentionnĂ©es dans ce “mini” guide pratique, vous serez en mesure de comprendre un systĂšme de gestion conforme Ă  la norme ISO choisie et d’obtenir la certification. 

Ayez en tĂȘte que les audits internes, le rapport d’audit, les actions correctives et l’obtention du certificat ISO sont des Ă©lĂ©ments clĂ©s pour renforcer la confiance des clients et assurer la qualitĂ© dans votre secteur d’activitĂ©. 

 

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Lister et expliquer les avantages de la certification ISO

 

  • AmĂ©lioration de la crĂ©dibilitĂ© : La certification ISO est reconnue Ă  l’Ă©chelle mondiale et atteste de la conformitĂ© d’une organisation aux normes et aux meilleures pratiques internationalement reconnues. Cela renforce la crĂ©dibilitĂ© de l’organisation aux yeux des clients, des partenaires commerciaux et des parties prenantes.
  • AccĂšs Ă  de nouveaux marchĂ©s : La certification ISO est souvent exigĂ©e par les clients et les marchĂ©s internationaux. En obtenant la certification, une organisation peut accĂ©der Ă  de nouveaux marchĂ©s, nationaux et internationaux, qui exigent la conformitĂ© aux normes ISO.
  • Avantage concurrentiel : La certification ISO peut constituer un avantage concurrentiel significatif. Elle dĂ©montre l’engagement de l’organisation envers la qualitĂ©, la sĂ©curitĂ©, l’environnement ou d’autres domaines spĂ©cifiques, ce qui peut la diffĂ©rencier de ses concurrents.
  • AmĂ©lioration de la gestion des risques : Les normes ISO intĂšgrent souvent des exigences relatives Ă  la gestion des risques. En mettant en Ɠuvre les systĂšmes et les processus requis par la certification ISO, une organisation peut mieux identifier, Ă©valuer et gĂ©rer les risques liĂ©s Ă  ses activitĂ©s.
  • AmĂ©lioration de l’efficacitĂ© opĂ©rationnelle : La mise en place des systĂšmes de management exigĂ©s par les normes ISO permet d’amĂ©liorer les processus et les pratiques de l’organisation. Cela conduit Ă  une meilleure efficacitĂ© opĂ©rationnelle, Ă  une rĂ©duction des erreurs et des dĂ©fauts, et Ă  une optimisation des ressources.
  • Satisfaction accrue des clients : La certification ISO met l’accent sur la satisfaction des clients. En amĂ©liorant la qualitĂ© des produits et des services, en rĂ©pondant aux attentes des clients et en mettant en place des processus d’amĂ©lioration continue, une organisation peut renforcer la satisfaction de ses clients.
  • RĂ©duction des coĂ»ts : La certification ISO favorise l’identification et l’Ă©limination des inefficacitĂ©s, des gaspillages et des erreurs. Cela peut entraĂźner des rĂ©ductions de coĂ»ts significatives Ă  long terme, notamment en termes de rĂ©duction des rebuts, des retouches, des rappels de produits et des coĂ»ts liĂ©s aux accidents du travail.
  • Engagement envers le dĂ©veloppement durable : Certaines certifications ISO, comme ISO 14001 pour le management environnemental, mettent l’accent sur la durabilitĂ© et la responsabilitĂ© sociale des organisations. La certification ISO permet de dĂ©montrer l’engagement envers le dĂ©veloppement durable, la protection de l’environnement et la responsabilitĂ© sociale.

 

N’oubliez pas que la certification ISO n’est pas une fin en soi, mais plutĂŽt le dĂ©but d’un voyage d’amĂ©lioration continue. Continuez Ă  Ă©valuer et Ă  amĂ©liorer votre systĂšme de gestion pour maintenir votre certification et rester Ă  la pointe de votre secteur d’activitĂ©. 

 

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Bonne chance dans votre parcours vers l’excellence !