dernière version 8 du référentiel qualiopi

Les clés de la dernière version 8 du référentiel Qualiopi

La qualité des formations professionnelles est un enjeu majeur pour les organismes de formation et les acteurs du secteur de l’éducation. C’est dans ce contexte que le Référentiel National Qualité (RNQ) Qualiopi joue un vrai rôle.

La version 8 du référentiel Qualiopi, publiée le 23 novembre 2023, est la dernière version en vigueur. Elle est applicable à partir du 23 janvier 2024.

Cette nouvelle version apporte des mises à jour importantes sur les critères d’évaluation et les attentes des auditeurs. Il est donc important de comprendre ces changements pour s’assurer que votre organisme est conforme aux normes et peut obtenir la certification Qualiopi. 

Le guide de lecture offre des explications détaillées sur les exigences et les bonnes pratiques à suivre pour répondre aux critères. Il est donc important de se tenir informé et de se former sur ces dernières évolutions pour garantir la qualité de vos prestations et assurer la réussite de votre certification Qualiopi.

La certification Qualiopi (nouvelle version du référentiel Qualiopi) est un gage de qualité pour les organismes de formation, les centres de bilan de compétences et les organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences.

Elle permet aux financeurs publics et privés de s’assurer que les prestations proposées répondent à des exigences élevées de qualité ! 

La dernière version du référentiel met ainsi l’accent sur plusieurs aspects clés de la qualité des formations. 

Les organismes de formation doivent fournir des preuves plus concrètes de leur engagement envers la qualité, telles que des exemples de preuves de réalisation de formations certifiantes, des codes RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), des bilans de compétences, et des procédures de positionnement pour évaluer le niveau de compétence des apprenants.

Rappel des 7 critères d’évaluation et des 32 indicateurs du référentiel National Qualité de Qualiopi

dernière version 8 du référentiel qualiopi

 

Qualiopi critère 1 : Information au public

Qualiopi Indicateur 1 : Information du public

Qualiopi Indicateur 2 : Indicateurs de résultats

Qualiopi Indicateur 3 : Taux d’obtention des certifications

 

Qualiopi critère 2 : Objectif et adaptation des prestations

Qualiopi Indicateur 4 : Analyse du besoin

Qualiopi Indicateur 5 : Objectifs de la prestation

Qualiopi Indicateur 6 : Contenus et modalités

Qualiopi Indicateur 7 : Contenus et exigences

Qualiopi Indicateur 8 : Positionnement à l’entrée

 

Qualiopi critère 3 : Accueil, suivi et évaluation du public

Qualiopi Indicateur 9 : Conditions de déroulement

Qualiopi Indicateur 10 : Adaptation de la prestation

Qualiopi Indicateur 11 : Atteinte des objectifs

Qualiopi Indicateur 12 : Engagement des bénéficiaires

Qualiopi Indicateur 13 : Coordination des apprentis

Qualiopi Indicateur 14 : Exercice de la citoyenneté

Qualiopi indicateur 15 : Droits et devoirs de l’apprenti

Qualiopi Indicateur 16 : Présentation à la certification

 

Qualiopi critère 4 : Adéquations des moyens

Qualiopi Indicateur 17 : Moyens humains et techniques

Qualiopi Indicateur 18 : Coordination des acteurs

Qualiopi Indicateur 19 : Ressources pédagogiques

Qualiopi Indicateur 20 : Personnels dédiés

 

Qualiopi critère 5 : Qualification du personnel

Qualiopi Indicateur 21 : Compétences des acteurs

Qualiopi Indicateur 22 : Gestion de la compétence

 

Qualiopi critère 6 : Investissement dans l’environnement professionnel

Qualiopi Indicateur 23 : Veille légale et réglementaire

Qualiopi Indicateur 24 : Veille des emplois et métiers

Qualiopi Indicateur 25 : Veille pédagogique et technologique

Qualiopi Indicateur 26 : Situation de Handicap

Qualiopi Indicateur 27 : Disposition sous-traitance

Qualiopi Indicateur 28 : Formation en situation de travail

Qualiopi Indicateur 29 : Insertion professionnelle

 

Qualiopi critère 7 : Appréciations et amélioration continue

Qualiopi Indicateur 30 : Recueil des appréciations

Qualiopi Indicateur 31 : Traitement des réclamations

Qualiopi Indicateur 32 : Amélioration continue

La version 8 du référentiel Qualiopi comporte plusieurs nouveautés par rapport aux versions précédentes.

 

Une version 7 vieillissante

La version 7 du référentiel Qualiopi comporte les mêmes sept critères d’évaluation que la version 8, mais elle diffère sur certains points, notamment :

 

Les exigences sont plus complexes

La version 7 du référentiel Qualiopi comporte des exigences plus complexes que la version 8. Cela peut rendre sa compréhension et sa mise en œuvre plus difficiles pour les organismes.

Les critères d’évaluation sont moins clairs

Les critères d’évaluation de la version 7 du référentiel Qualiopi sont moins clairs que ceux de la version 8. Cela peut rendre plus difficile pour les organismes de savoir ce qu’ils doivent faire pour satisfaire les exigences.

La prise en compte des spécificités des publics est moins importante

La version 7 du référentiel Qualiopi prend moins en compte les spécificités des publics que la version 8. Cela peut être un obstacle pour les organismes qui accueillent des publics spécifiques, tels que les personnes en situation de handicap par exemple.

 

Les évolutions de la nouvelle version 8 du référentiel Qualiopi 

Les exemples de preuves 

Ils ne sont pas exhaustifs, en conséquence l’appréciation globale de l’auditeur est capitale car la conformité d’un prestataire ne repose pas uniquement sur la présence ou l’absence de ces éléments spécifiques

Les caractéristiques spécifiques de la formation

On parle ici de la durée, du type (individualisée ou sur catalogue, certifiante ou non), pour évaluer la conformité, ce qui permet une évaluation plus nuancée et adaptée à chaque contexte de formation.

A noter que les indicateurs du référentiel peuvent être audités dans un ordre différent, selon la cohérence qui peut exister entre eux. 

Les valeurs des évolutions de cette V8

  • On observe 72 nouveautés sur la totalité des 32 indicateurs hormis le n°17
  • 2/3 des indicateurs sont renforcés par des exemples de preuves supplémentaires
  • 22 évolutions prévoient un allégement ou des clarifications (que ce soit pour les niveaux attendus, les nota bene ou les obligations spécifiques)
  • 20 changements sont des ajouts de points de conformité supplémentaires qui seront vérifiés par l’auditeur
  • 30 nouveautés sont mineures, notamment dans le glossaire plus simple à lire car présenté dans l’ordre alphabétique.

 

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Désormais plus exemples de preuves

Dans une optique de clarification, la DGEFP a renforcé les parties « éléments de preuve » de plusieurs indicateurs:

Les niveaux attendus deviennent plus précis

Les attendus des indicateurs du référentiel sont expliqués plus clairement – à titre d’exemple dans l’indicateur 2, la notion de niveau de performance et d’accomplissement devient donner une information chiffrée permettant de suivre les résultats de la prestation au regard des objectifs.

Rappel de L’audit de certification

Bon à savoir : 

L’audit initial est une étape clé du processus de certification. Les organismes de formation doivent se préparer en mettant en place des dispositifs de formation adaptés, tels que des formations courtes, des formations ouvertes à distance, et des formations par apprentissage. L’accompagnement des organismes de formation dans leur démarche de certification est essentiel pour garantir la qualité des formations dispensées. 

 

La certification Qualiopi est délivrée par un organisme certificateur accrédité par le COFRAC. L’audit de certification est réalisé par un ou plusieurs auditeurs qualifiés.

L’auditeur recueille des preuves de la satisfaction des exigences du référentiel Qualiopi. Ces preuves peuvent être des documents, des témoignages ou des observations.

Sur la base des preuves recueillies, l’auditeur formule une recommandation de certification. La décision de certification est prise par le comité de pilotage de l’organisme certificateur.

La durée de la certification

La certification Qualiopi est valable trois ans. Au cours de cette période, l’organisme doit mettre en œuvre un plan d’actions de suivi et d’amélioration.

À l’issue de la période de trois ans, l’organisme doit faire une demande de renouvellement de certification.

 

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L’obligation de certification

Pour rappel, la certification Qualiopi est obligatoire pour les organismes de formation, les centres de bilan de compétences et les organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences qui souhaitent bénéficier de financements publics ou mutualisés.

Les formations certifiantes et les certifications professionnelles sont également soumises à l’obligation de certification Qualiopi.

Bon à savoir : 

Le Référentiel National Qualité (RNQ) Qualiopi vise également à évaluer la qualité des organismes de formation eux-mêmes. Les parties prenantes, telles que les apprenants, les formateurs, les entreprises partenaires et les financeurs, sont impliquées dans ce processus d’évaluation. Cette approche garantit une vision globale de la qualité des formations et favorise l’amélioration continue des organismes de formation.

 

Rappel des différentes évolutions du Référentiel National Qualité

Le Référentiel National Qualité (RNQ), également connu sous le nom de Qualiopi, est un référentiel qui définit les exigences auxquelles doivent répondre les organismes de formation, les centres de bilan de compétences et les organismes prestataires d’actions concourant au développement des compétences pour obtenir la certification Qualiopi.

Le RNQ a été créé par la loi du 5 septembre 2018 “pour la liberté de choisir son avenir professionnel”. Il est entré en vigueur le 1er janvier 2022 et est applicable à tous les organismes qui souhaitent bénéficier de financements publics ou mutualisés.

Depuis son entrée en vigueur, le RNQ a connu plusieurs évolutions, notamment :

 

  • La version 7 du RNQ, publiée le 1er novembre 2022, a apporté des clarifications et des précisions sur certaines exigences.
  • La version 8 du RNQ, publiée le 23 novembre 2023, a simplifié et clarifié le référentiel afin de le rendre plus accessible et plus facile à mettre en œuvre par les organismes.

 

Quels sont les impacts du nouveau guide de lecture du RNQ v8 pour les certifiés Qualiopi ?

Le nouveau guide de lecture du Référentiel National Qualité (RNQ) v8 a des impacts importants pour les certifiés Qualiopi :

 

  1. Adaptation des processus internes : Les certifiés Qualiopi doivent adapter leurs processus internes pour se conformer aux nouvelles exigences et critères définis dans le guide de lecture de la version 8. Cela peut nécessiter des ajustements au niveau des dispositifs de formation, des méthodes pédagogiques, de l’évaluation des compétences, etc.
  2. Mise à jour des preuves et des documents : Les certifiés Qualiopi doivent mettre à jour leurs preuves et leurs documents pour répondre aux nouvelles exigences de la version 8. Cela peut inclure la collecte de nouvelles preuves de réalisation de formations certifiantes, l’adaptation des supports pédagogiques, la mise en place de procédures de positionnement, etc.
  3. Renforcement de la culture qualité : Le guide de lecture de la version 8 met l’accent sur une culture de la qualité au sein des organismes de formation. Les certifiés Qualiopi doivent renforcer leur engagement envers la qualité des formations et favoriser une démarche d’amélioration continue.
  4. Implication des parties prenantes : La version 8 du RNQ insiste sur l’implication des parties prenantes dans le processus de certification. Les certifiés Qualiopi doivent mettre en place des mécanismes pour recueillir les avis des apprenants, des formateurs, des entreprises partenaires et des financeurs, et les prendre en compte dans l’évaluation de la qualité des formations.
  5. Accompagnement par les certificateurs : Les certificateurs jouent un rôle clé dans l’accompagnement des certifiés Qualiopi. Ils sont chargés de guider les organismes de formation dans leur démarche d’adaptation aux nouvelles exigences et de les soutenir tout au long du processus de certification.

 

En pratique, les impacts du nouveau guide de lecture du RNQ v8 pour les certifiés Qualiopi se traduiront par les mesures suivantes :

  • Les organismes devront mettre à jour leur système de management de la qualité (SMQ) pour le rendre conforme aux exigences de la version 8 du RNQ.
  • Les organismes devront revoir leurs pratiques et leurs procédures pour les adapter aux exigences de la version 8 du RNQ.
  • Les organismes devront former leurs équipes aux nouvelles exigences du RNQ.

Les organismes certifiés Qualiopi qui n’auront pas mis à jour leur SMQ et leurs pratiques avant le 23 janvier 2024 ne seront plus conformes au référentiel et ne pourront plus bénéficier des financements publics ou mutualisés.

Pourquoi choisir CAPCERT pour vos Certifications qualiopi ? 

Capcertification est un organisme de certification accrédité par le COFRAC pour délivrer la certification Qualiopi. 

Choisir Capcertification pour votre certification Qualiopi, c’est aussi :

  • Une expertise reconnue : Capcertification est un organisme de certification expérimenté et reconnu dans le domaine de la formation professionnelle. L’organisme dispose d’une équipe de consultants experts qui vous accompagneront tout au long de votre démarche de certification.
  • Une approche personnalisée : Capcertification propose une approche personnalisée de la certification Qualiopi. L’organisme s’adapte à vos besoins et à votre contexte pour vous garantir une certification réussie.
  • Un accompagnement complet : Capcertification vous propose un accompagnement complet tout au long de votre démarche de certification.

L’organisme vous fournira les outils et les ressources nécessaires pour vous aider à répondre aux exigences de Qualiopi.

En particulier, Capcertification propose les services suivants pour vous accompagner dans votre certification Qualiopi :

  • Un diagnostic initial : Capcertification réalisera un diagnostic initial de votre organisme de formation pour identifier vos forces et vos faiblesses en matière de qualité.
  • Un plan d’action : Sur la base du diagnostic initial, Capcertification vous proposera un plan d’action pour mettre en place les améliorations nécessaires pour répondre aux exigences de Qualiopi.
  • Un accompagnement à la mise en œuvre : Capcertification vous accompagnera dans la mise en œuvre des actions prévues dans votre plan d’action.
  • Une assistance à l’audit : Capcertification vous assistera lors de l’audit de certification, qui est réalisé par un auditeur indépendant.

Si vous souhaitez obtenir la certification Qualiopi pour votre organisme de formation, Capcertification est un organisme de certification qui vous offre un accompagnement complet et personnalisé pour garantir votre réussite.

Si vous souhaitez nous poser des questions sur votre organisation suite à cette nouvelle version 8 du Référentiel National Qualité, contactez-nous, nous sommes passionnés par ce sujet et vous répondrons avec plaisir !