Dans un environnement de plus en plus concurrentiel, obtenir le label Qualiopi, devient un levier essentiel pour les entreprises, en particulier les organismes de formation.
Dans cet article, nous explorerons les principaux bénéfices que le label Qualiopi peut apporter à votre entreprise et pourquoi il constitue un atout stratégique incontournable.
Qu’est-ce que le Label Qualiopi ?
Créé en 2019 par le Ministère du Travail, le label Qualiopi est une certification officielle attribuée par des organismes certificateurs accrédités par le Comité français d’accréditation (Cofrac), tel que CAPCERT, sur la base du référentiel national qualité.
La certification Qualiopi est n’est accordée qu’aux organismes audités respectant le référentiel national qualité.
Elle atteste de la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires d’ actions concourant au développement des compétences.
Quels types d’entreprises sont concernées par la certification Qualiopi ?
Au 1er janvier 2022, la certification qualité Qualiopi est devenue obligatoire pour tous les prestataires, y compris les formateurs indépendants, dispensant des actions :
- De formation professionnelle ;
- De bilans de compétences ;
- Permettant de faire valider les acquis de l’expérience ;
- De formation par apprentissage.
et souhaitant bénéficier des financements publics.
« La loi n° 2018-771 du 5 septembre 2018 pour la liberté de choisir son avenir professionnel prévoit dans son article 6 une obligation de certification, par un organisme tiers, des organismes réalisant des actions concourant au développement des compétences sur la base d’un référentiel national unique, s’ils veulent bénéficier de fonds publics ou mutualisés (financement par un opérateur de compétences, par la commission mentionnée à l’article L. 6323-17-6, par l’État, par les régions, par la Caisse des dépôts et consignations, par France Travail ou par l’Agefiph). »
Source : Ministère du travail et de l’emploi
Comment obtenir le label qualité Qualiopi ?
Obtenir le label Qualiopi est un processus de certification exigeant qui nécessite une préparation minutieuse. Voici les démarches à suivre :
1- Comprendre les exigences du Référentiel Qualiopi
Avant de solliciter un organisme certificateur pour une prestation d’ audit, il est fortement recommandé de consulter le Guide de lecture Qualiopi. Cela vous permettra de comprendre les exigences et les critères à respecter, et de mieux vous préparer à l’audit initial.
Le Référentiel National de Qualiopi repose sur 32 indicateurs de qualité que les prestataires de formation doivent appliquer. Ils s’inscrivent dans un système de management de la qualité, visant à garantir la satisfaction des stagiaires et des financeurs.
2- Choisir un organisme certificateur agréé
Pour obtenir le label Qualiopi, il est important de choisir un organisme certificateur accrédité par la COFRAC.
Seules ces instances de labellisation, ont les compétences et l’accréditation nécessaire pour s’assurer que les critères et les exigences du référentiel qualité sont respectés par les candidats, et d’attribuer la marque de certification Qualiopi.
La liste des instances reconnues est disponible sur le site du COFRAC.
D’ailleurs, notre organisme CAPCERT en fait partie, et nous sommes accrédités sous la référence 5-0638.
Une fois l’organisme certificateur choisi, un contrat de labellisation est signé entre les parties prenantes.
3- Lancer un audit interne
Il s’agit de lancer des évaluations continues englobant le processus de management de qualité de l’organisme de formation, ou de toute autre entité concernée par le label. Cela inclut la vérification des documents administratifs, ainsi que l’évaluation des compétences internes.
Cette démarche vise à détecter les écarts par rapport aux critères qualité, et d’anticiper un plan d’actions correctives avant l’audit initial.
4- Procéder à la demande de certification
Une fois que vous estimez être conforme aux exigences de la certification, vous pourrez soumettre votre demande de certification à CAPCERT.
5- Suivi de l’audit de certification et du post-audit
Dès le lancement du processus de labellisation, l’auditeur aura comme mission d’examiner l’ensemble de l’activité, de réviser votre documentation afin d’évaluer votre conformité réglementaire, questionner votre personnel pour évaluer leur qualité de prestation et leurs compétences, et surtout évaluer la satisfaction de vos clients et voir si vos services répondent à leurs attentes.
Une fois le processus de certification finalisé, l’auditeur va pouvoir vous communiquer son rapport d’ audit en plus d’un plan d’ action s’il y a des non-conformités à corriger.
Maintenant, si vous avez réussi l’audit de certification, l’organisme certificateur Qualiopi vous attribuera votre Label Qualiopi, valable sur une durée de 3 ans, suite à laquelle un audit de renouvellement s’impose.
L’utilisation de la marque Qualiopi doit respecter une charte d’ usage qui vous sera communiquée lors de l’obtention du label.
Le non-respect de cette charte d’ usage signée Qualiopi, peut entraîner une suspension ou un retrait de votre droit d’utilisation.
Pour maintenir votre certification il est nécessaire d’effectuer régulièrement des audits de surveillance en vue de vous assurer de votre conformité.
Les avantages du Label Qualiopi pour les prestataires d’actions de formation professionnelle
Le label Qualiopi a été créé, dans l’objectif d’encadrer et valoriser les organismes de formation répondant à certains critères de qualité stricts. Plus qu’une simple certification, ce label est un véritable atout pour les prestataires d’actions de formation professionnelle.
Il offre plusieurs avantages, notamment :
Un Gain de crédibilité auprès des clients et partenaires
Le label Qualiopi est un gage de qualité reconnu par les clients et partenaires. Il certifie que l’organisme de formation bénéficie d’une reconnaissance officielle de son respect des normes de qualité exigeantes signées Qualiopi, et offre une qualité de prestation à la hauteur de leurs attentes.
De plus, qui dit crédibilité, dit une bonne image de marque : un réel atout pour renforcer la confiance des clients, partenaires et institutions financières, favorisant ainsi le développement de l’activité et l’augmentation du chiffre d’ affaires.
Un accès aux financements publics
L’un des principaux avantages du label Qualiopi est qu’il conditionne l’accès aux financements publics et mutualisés, tels que ceux proposés par les OPCO (Opérateurs de Compétences), Pôle Emploi ou le CPF (Compte Personnel de Formation). Sans ce label, les organismes de formation ne peuvent plus prétendre à ces sources de financement essentielles pour les apprenants.
Un système d’amélioration continue
Le label Qualiopi incite tout prestataire d’action de formation à adopter une démarche d’amélioration continue. Et ce, grâce aux audits de surveillance, qui maintiennent le respect des critères du référentiel et poussent à une optimisation continue des processus de formation.
Résultats des faits : une montée en compétence des équipes, une meilleure qualité des prestations de formation, et un développement accru de l’activité.
Un avantage concurrentiel
Dans un marché aussi compétitif que celui de la formation professionnelle, le fait de disposer de la marque de certification qualité “Qualiopi” constitue un véritable avantage concurrentiel. Il permet aux prestataires de formation de se démarquer face à leurs concurrents qui ne sont pas certifiés, surtout que les clients, qu’ils soient des entreprises ou des stagiaires, sont de plus en plus exigeants par rapport à la qualité de service, et privilégient généralement des prestataires disposant de certifications reconnues délivrées par des organismes certificateurs tels que la COFRAC ou encore l’Afnor Certification (pour les certifications ISO).
Conclusion
En conclusion, le Label Qualiopi constitue un atout majeur pour les prestataires d’actions de formation professionnelle : en assurant l’accès à des financements, en renforçant la crédibilité sur le marché, et en favorisant une réelle dynamique d’amélioration continue, ce label contribue à garantir un avenir durable aux organismes de formation et une qualité de prestation irréprochable pour satisfaire les stagiaires et les entreprises, les plus exigeants.
Si vous êtes un prestataire de formation et que vous souhaitez faire passer votre activité à un niveau supérieur et vous engager dans cette démarche qualité, il est temps de vous lancer !
N’attendez plus, Contactez-nous maintenant ! Nos experts et auditeurs seront ravis de vous accompagner dans votre démarche de certification.